POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

La presente política sólo es aplicable para los suscriptores del sitio www.sockcial.com (el "Portal Sockcial"), que reciban los productos ofrecidos a través de dicho portal y aplicarán para cambios y envíos a realizarse dentro de la Ciudad de México y área metropolitana. Para cambios y/o devoluciones, será necesario presentar identificación oficial vigente del suscriptor.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para que sea procedente un cambio o reembolso de uno o varios productos adquiridos a través del Portal Sockcial, ya sea que se haya abierto o no del empaque, éstos deberán estar en las mismas condiciones en que se recibió el producto, sin mostrar alteraciones o daño por mal uso del usuario y en su empaque original.
Por razones de higiene, no se acepta la devolución de ningún par de calcetines ya que estos son considerados como prendas íntimas, y que hayan sido abiertos y utilizados.
Únicamente procederá el cambio o devolución cuando el producto recibido muestre defectos de fábrica o en su caso no corresponda al mismo producto solicitado al momento de realizar la compra en el sitio web.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Llama a la línea (55) 1101-5643 y un asesor te indicará los pasos a seguir para iniciar el proceso de cambios y devoluciones.
2. Tener a la mano tu usuario y tus datos de contacto y entrega para generar una guía de recolección para que la paquetería vaya a tu domicilio (o puedas dejar el o los artículo(s) directamente en nuestras oficinas).
3. Una vez que se reciba el producto reportado en nuestras instalaciones, se validará que dicho producto cumpla con las políticas de devolución, caso en el cual, se te contactará por los medios autorizados para indicarte sobre la procedencia del cambio o devolución.
Para hacer efectiva la devolución a que se refiere el presente apartado, el usuario deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, con su empaque original.
Los productos que contengan daños por mal uso por parte del suscriptor o que en su caso no presenten defectos de fábrica o diferencias en las características solicitadas por el suscriptor, no se considerarán sujetos a cambios o devoluciones (No reembolsables).

PLAZO PARA CAMBIOS O REEMBOLSO

El usuario tendrá un plazo 30 (treinta) días naturales contados a partir de la recepción del producto para solicitar cualquier cambio o reembolso y una vez que dicha devolución o reembolso sea procedente conforme a los términos y políticas establecidos en el Portal Sockcial, se realizarán el cambio o devolución, según corresponda, dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a recepción de la solicitud de cambio o devolución emitida por el
usuario o consumidor.

GARANTÍA

Los productos entregados al suscriptor o consumidor tendrán un periodo de garantía por Defectos de Fabricación de 30 (treinta) días naturales posteriores a partir de la fecha de entrega de los productos, en el domicilio señalado por el Suscriptor.
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